Hoe en wat doen wij?

Buurtbemiddeling is gericht op het oplossen van conflicten tussen buren. Dit doen zij op basis van de volgende vier pijlers:

VRIJWILLIGHEID
VERTROUWELIJKHEID
NEUTRALITEIT
ONAFHANKELIJKHEID

VRIJWILLIGHEID

U als betrokken buur bent vrij om te bepalen of u wel of niet deelneemt aan een bemiddelingstraject. U hoeft dat niet te doen. Soms is het niet het goede moment of wilt u een andere route bewandelen. In alle gevallen hebben wij respect voor uw keuze. U blijft welkom. Ook op een later tijdstip.

VERTROUWELIJKHEID

De informatie die gedeeld wordt is wat buurtbemiddeling betreft vertrouwelijk. Deze wordt niet gedeeld. Wij vragen ook buren om discreet om te gaan met de informatie die tijdens de bemiddeling wordt gedeeld.

Willen verwijzers informatie over de bemiddeling, dan verzoeken wij hen de vraag aan de buren zelf te richten.

Wij delen overigens wel informatie als er sprake is van een veiligheidsrisico’s. Ook vragen wij bij aanmelding aan de verwijzer wat de situatie tussen ruziënde partijen is.

NEUTRALITEIT

Onze bemiddelaars uiten geen oordeel over de situatie, het geschil of de waarheid. Zij helpen u om hetgeen er voor u speelt op een open manier in gesprek te brengen.

Onze bemiddelaars zijn geen handhavers. Zij controleren niet of u zich aan de wet houdt en/of  de afspraken naleeft. Het bemiddelingsgesprek heeft tot doel om tot afspraken te komen die ook daadwerkelijk voor beide partijen haalbaar zijn.

ONAFHANKELIJKHEID

Buurtbemiddeling krijgt subsidie zodat zij haar diensten gratis kan aanbieden.

Buurtbemiddeling dient het welzijn van onze samenleving.

Wij verzorgen reguliere Buurtbemiddeling. Dat wil zeggen dat we mensen helpen weer met elkaar in gesprek te gaan over de overlast die zij van elkaar hebben.

Wat bieden wij?

Mensen lossen het liever zelf op maar weten niet goed hoe. In dat geval kunnen wij als klankbord dienen. Het helpt om uw gedachten op een rijtje te zetten en mogelijke oplossingen te bedenken.
Mocht er een bemiddelingstraject volgen dan is uw ‘klankbord’ niet langer betrokken. Noch is de informatie toegankelijk voor anderen. Bemiddelaren die het traject oppakken zijn dus inhoudelijk niet op de hoogte.

In sommige gevallen trekt buurtbemiddeling samen op met andere belanghebbende. Dit kunnen zijn de gemeente, de politie e/o de woningbouwconsulent. U bent hiervan altijd op de hoogte.
In dat geval wordt eerst heel duidelijk besproken hoe de pijlers Vrijwilligheid, Vertrouwelijkheid, Neutraliteit en Onafhankelijkheid zich tot elkaar verhouden.